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近两年,文娱演出市场日益繁荣,消费者观看演出热情持续高涨,各类演唱会、音乐会等文娱活动如火如荼地展开。然而,据江苏省消费者权益保护委员会针对近期文娱演出市场消费投诉的专项分析表明,伴随这一市场的蓬勃发展也带来了不少消费维权问题。从“柱子票”到“注水”演出,再到退票难、黄牛倒票等,这些现象不仅损害了消费者的权益,也影响了整个市场的健康发展。

据中国演出行业协会数据显示,仅“五一”假期,全国5000人以上大型营业性演出184场18款禁止3000芒果,与去年同比增长14.49%;观众人数260.29万人次,同比增长66.35%。但在当前演出市场如此火爆的同时,“柱子票”“注水”“退票难”等负面话题频频登上热搜。根据报告,从4月15日到5月6日,有关文娱演出的消费维权信息超过12万条。

线下演出的特色在于观众跟演出内容共情共振,沉浸其中,是观众和演出者的双向奔赴。消费者花费数百甚至上千元购票满怀期望走进演出现场,却遭遇“柱子票”“栏杆票”“台阶票”座位设计不合理或“拼盘”“注水”演出,实际情况与宣传相去甚远,这种心理落差不仅让消费者感到“上当受骗”,合法权益受到侵害的同时,也是对主办方和演出方声誉的一种损害。

早在2023年9月,为加强大型演出活动的规范管理,促进演出市场健康有序发展,文化和旅游部、公安部联合发布了《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》,从票务、现场、信用监管等7个方面提出24条具体要求。在此基础上,有关部门和市场主体须采取切实有效的措施加以解决。一方面除了要加强文娱演出市场监管,另一方面,还可以借鉴其他领域规则,让文娱演出市场规则更加完善。对于“柱子票”“注水”演出等问题,相关监管部门可提前预防,强化事前监管,严厉打击虚假宣传和误导消费者的行为,建立完善的投诉处理机制,为消费者提供畅通便捷的维权渠道。此外,要积极引导演出行业探索出一个合理科学的统一的退票规则,以更完善的市场规则保障消费者的合法权益,维护健康有序的市场秩序,真正激发出市场的消费活力。

📂(撰稿:汪珊保)

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    • 关雁元🙇LV0六年级
      2楼
      在广袤的田野上绘就春日最美画卷🆗
      2024/06/16   来自乌海
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    • 🚳任力超LV8大学四年级
      3楼
      上海楼市新政🚉
      2024/06/16   来自沭阳
      9回复
    • 欧阳芝政🌦LV2幼儿园
      4楼
      行稳致远——2024年GDP目标设定传递什么信号?➹
      2024/06/16   来自潮州
      2回复
    • 林敬毅LV8大学三年级
      5楼
      节令之美|燕子衔春去,立夏啦!🥕
      2024/06/16   来自南平
      0回复
    • 贺莲悦🕢🥋LV2大学三年级
      6楼
      伊朗首次公开莱希坠机画面及细节:天气良好…🗺
      2024/06/16   来自黄冈
      7回复
    • 赖若菊LV0大学四年级
      7楼
      如何看待孔子的地位开始恢复了?🍤
      2024/06/16   来自益阳
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