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徐汇区生态环境局立即组织人员前往现场调查。经核实发现，投诉人反映的汉庭酒店于2023年8月25日正式营业，其四楼室外平台东南角处有2组空气源热泵热水机，主要用于酒店供水使用。该机组为变频设备，24小时使用，不定时运转，每当水温下降到一定数值，热水设备便自动开始加热。而这一噪声源的东侧和南侧不远处都有居民楼，距离田林十二村小区27栋6楼过道窗仅有十几米，这也是居民听到噪声的原因。

徐汇区生态环境局执法大队二中队队长赵如介绍，5月20日大象体验区免费120分钟，徐汇区环境监测站工作人员选择最靠近居民区的东侧、南侧两个检测点，对现场噪声进行了昼夜间监测。检测报告显示，噪声源边界外一米南，距东边界4米，昼间修正/修约值为57dB(A)，夜间修正/修约值为56dB(A)；边界外一米东，距南边界2米，昼间修正/修约值为55dB(A)，夜间修正/修约值为50dB(A)。

徐汇区生态环境局副局长谈燕表示：“我们会继续跟踪排查徐汇区内类似的噪声扰民现象，及时对噪声数据超标的点位进行立案、发出责令保证书；对于可能存在的达标扰民问题，也会督促相关单位对声源加装隔音设施，同时紧紧依托各街镇的三所联动机制，由派出所、司法所、律师事务所共同做好群众解释工作，让保障群众感受度与问题处理同步进行。”