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孟夏时节,气候凉爽,历来是老年旅客出游的高峰时段。桂林火车站加强走访桂林市文化广电和旅游局、旅行社,了解“银发”旅游市场发展趋势,收集“银发族”出行需求,有针对性地向集团公司客运主管部门提报运能申请和开车计划,量体裁衣推出“银发车厢”“银发专列”等旅游产品,为“银发经济”发展注入强劲“铁”动力。
为确保“银发族”出行安全有序,桂林火车站根据旅游专列到发时间及客流情况,细化乘降组织方案,合理安排列车停靠股道、设置专用进站通道及候车区域;提前组织车底上线,安排上水员做好补水工作,满足车上用水需要。同时,加强与旅行社联系,提醒旅行社提前组织旅客到站,备足进站候乘时间,避免老年旅客匆忙行走引发意外。
此外,为提升“银发族”出行体验,桂林火车站还以“刘三姐·漓江情”服务品牌为引领,在服务台备齐各类常用药品,组织青年志愿者在进站口、楼梯处、电梯旁、闸机口等关键处所提供问讯解答、候乘引导、安全防护、困难帮扶等精准、精心、精细的服务,特别是对行动不便的旅客,指定专人做好进站、候车、乘降“全过程”服务,全面提升旅客服务品质,使旅途更方便、更温馨、更快乐。(完)
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