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流氓软件的定义

就拿此次事件来说，如果连黄金回收店都没法杜绝“鬼秤”，这显然直接冲击了很多人的日常认知——自己卖出的黄金，是否遭遇了同样的“坑”？更重要的是，如果没有全程录音录像，即便遭遇了“鬼秤”，普通消费者还能够有效维权吗？值得注意的是，虽然目前这起事件的调查结果还未出炉流氓软件的定义，但黄金回收店存在的“鬼秤”现象，其实早有曝光。

如在5月17日，泰安市泰山区查获一起黄金回收计量作弊案，执法人员在一黄金回收店内查获计量使用的电子秤4台。经现场计量测试，发现该电子秤可进行按键调节，使称量重量不同程度的低于黄金饰品的实际重量，商家以此非法获利。今年初，杭州市拱墅区通报“一黄金店使用鬼秤”事件：经技术机构鉴定，涉案电子秤不合格且存在违法改装，相关部门对该电子秤予以没收并对商家处罚款22000元。

有相关案例在先，这起事件的真相就更有必要一五一十地查清楚，因为它可能涉及大家对于整个黄金回收市场的认知：“鬼秤”是否真的如一些网友所质疑的，已成了这个行业的“潜规则”？如果“鬼秤”的确不再是个案，市场管理部门又该如何对该行业作出更有效的监管？这些理应引起更多地方的重视。当然，如果不存在“鬼秤”，涉及诬告的，也应依法让恶意举报者付出代价。

显然，这是一种错误的思维。一个地方的市场规范程度，的确也是一座城市形象的组成部分，但问题的曝光，也是推进市场规范的契机，如果能顺势打上监管补丁、堵住漏洞，这对地方的长远发展其实是件好事。毕竟，问题需要解决，掩盖问题不可能真的让一个地方变得更“好”。而且，问题曝光后，处置问题的态度和过程，本身也是展示城市形象和社会治理水平的过程，依法依规、公开高效地处置各类举报，恰恰能为城市形象加分。