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会议从大处着眼，又很扎实具体——画出路线图、标明目的地：“以勤政廉政、提高效率、优化环境、执政为民、促进发展为主要内容，整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运作方式，切实解决机关效能中存在的突出问题，使各级机关和广大机关干部在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，在人民群众对机关工作的满意度上有新的提高，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制。”

“今后，凡发现各级机关及其工作人员对符合有关法律、法规、规章的事项以及各级党委、政府的决定、命令等拖延不办；利用职务便利假公营私，故意制造、纵容、庇护不正当经济竞争，造成不良影响；利用管理职权吃、拿、卡、要；工作作风粗暴，违反群众纪律，造成不良影响；不认真履行岗位职责，推诿扯皮；违反规定收费、罚款、摊派等方面情况，均可拨打全省机关效能监察投诉电话……”

时任省机关效能建设领导小组组长乔传秀回忆，归纳起来，主要是四个字：一是“难”，认为机关效能一般抓，难以奏效，而认真抓，许多问题涉及体制，难以触及根本；二是“烦”，认为机关效能建设年年搞，年年都是老一套；三是“怕”小草体验区免费120秒，担心开展机关效能建设动真格，影响部门利益，挫伤干部积极性；四是“浮”，认为这项工作是上级布置的任务，不得不抓，过得去就可以了。