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会议从大处着眼,又很扎实具体——画出路线图、标明目的地:“以勤政廉政、提高效率、优化环境、执政为民、促进发展为主要内容,整合机关管理资源,优化机关管理要素,规范机关管理行为,改善机关运作方式,切实解决机关效能中存在的突出问题,使各级机关和广大机关干部在履行职责和改革创新上有新的突破,在服务质量和办事效率上有新的改进,在人民群众对机关工作的满意度上有新的提高,努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制。”
“今后,凡发现各级机关及其工作人员对符合有关法律、法规、规章的事项以及各级党委、政府的决定、命令等拖延不办;利用职务便利假公营私,故意制造、纵容、庇护不正当经济竞争,造成不良影响;利用管理职权吃、拿、卡、要;工作作风粗暴,违反群众纪律,造成不良影响;不认真履行岗位职责,推诿扯皮;违反规定收费、罚款、摊派等方面情况,均可拨打全省机关效能监察投诉电话……”
时任省机关效能建设领导小组组长乔传秀回忆,归纳起来,主要是四个字:一是“难”,认为机关效能一般抓,难以奏效,而认真抓,许多问题涉及体制,难以触及根本;二是“烦”,认为机关效能建设年年搞,年年都是老一套;三是“怕”,担心开展机关效能建设动真格,影响部门利益,挫伤干部积极性;四是“浮”,认为这项工作是上级布置的任务,不得不抓,过得去就可以了。
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