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五是积极参与法律法规和标准制修订，深入研究消费维权难点问题，持续优化消费环境。连续第七年发布百城市消费者满意度测评结果，编写发布《中国消费者权益保护状况年度报告》。组织开展“优化消费体验共促消费公平”大型社会公益活动，企业积极响应，惠及人群超过13.44亿人次，带动消费约1952.39亿元。