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《没带罩子的邻居》

广元路地处历史风貌区，对于店招采取了许可制的管理规定。据属地街道解释，街道负责店招的受理初审工作。为了方便辖区店铺经营者，街道还开发了小程序，便于经营者们在线提交店招方案，由街道进行初审合格后再交给相关职能部门进行最终的审批；另一方面，徐汇区在历史风貌区的管理中引入了“社区规划师”制度。相关部门解释，“请社区规划师看一看店招方案，这并非增加一道审批环节，而是请他们在安全、风貌、审美等方面提供参考意见，从而提升历史风貌区的精细化管理。”

网络审批虽然能实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”，但客观上存在信息元素单一、审批易机械化等情况。包子铺的经营者先后提交过门头的照片、视频等资料，但仅凭照片、视频看不出现场经营环境的复杂程度。“其间虽然也电话、现场沟通了很多次，但效果不佳。”属地街道相关负责人坦言，要用好互联网，但行政工作又不能太依赖互联网，“负责初审的工作人员应该早一些就门头的实际情况与经营者面对面交流，设身处地为经营者想办法、出主意。”

目前，有关部门已与商户达成一致，确定先拆除原钢结构框架再设置店招的方案，待商户提交合规的相关材料后，杨浦区绿化市容局会第一时间予以审批。若商户遇到其他店招设置问题，有关部门也会随时响应需求、进行指导。同时，杨浦区绿化市容局将启动该路段的店招安全检测工作，并会同四平路街道共同整治“头顶上的安全隐患”。